Après avoir reçu le formulaire de réservation ou une demande d'informations, le Riad Dharma-Essaouira vous répond par retour de courriel en vous informant des différentes options de séjours et vous explique le moyen de finaliser votre réservation dans les plus brefs délais.
Dès que le Riad Dharma-Essaouira et les futurs hôtes sont d'accord sur les dates du séjour (début et fin), le montant total de celui-ci ainsi que sur les prestations liées à ce séjour, nous procédons à la phase finale de réservation.
La phase finale de réservation consiste à un dépôt de garantie de 50% du montant total de la réservation. La confirmation du séjour intervient uniquement après avoir reçu le dépôt de garantie (ou la preuve de ce dépôt) sous forme d'un acompte par virement bancaire ou par débit de votre carte de crédit.
1 - Virement bancaire :
Après réception de votre demande de séjour, le Riad Dharma-Essaouira vous enverra les numéros de compte à créditer et le délai d'exécution durant lequel nous gardons votre séjour en option. Dépassé ce délai, nous nous réservons le droit de proposer à d'autres personnes le séjour que vous avez réservé préalablement.
Dès réception du récépissé du virement par Fax ou par courriel (dans ce dernier cas vous aurez à scanner le document), nous vous confirmerons la réservation définitivement dans les 12h par un autre courriel.
2 - Carte de Crédit :
Le Riad Dharma-Essaouira vous fera parvenir un document "autorisation de prélèvement" que vous devez nous retourner par fax ou courriel dûment complété avec vos numéros de carte de crédit ainsi que votre signature. Le délai de renvoi du formulaire est fixé par nos soins lors de la prise de contact. Ce document nous permet de procéder au dépôt de garantie.
Dès réception de cette autorisation de prélèvement par Fax ou courriel, la réservation est confirmée et validée de fait. Nous vous ferons parvenir un courriel pour confirmer la bonne réception du document dans les 24h.
Pour le prélèvement des dépôts de garantie, nous prenons en charge la majoration (normalement de 4%) due au paiement par carte bancaire.
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes :
• Carte Visa
• Carte Master,...
L'établissement se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit avant la date d'arrivée.
Enfants et lits d'appoint
- Gratuit ! Un enfant de moins de 6 an(s), séjourne à titre gracieux pour l'utilisation de la literie disponible.
- Gratuit ! Un enfant de moins de 2 an(s), séjourne à titre gracieux pour l'utilisation d'un lit bébé.
- Un enfant plus âgé ou adulte est facturé XXX Euros par nuit et par personne pour l'utilisation d'un lit d'appoint.
- Le nombre maximum de lit d'appoint ou de lit bébé en chambre est égal à 1.
- Les lits d'appoint ou lits bébés sont uniquement disponibles sur demande et ils doivent être confirmés par l'établissement lors de votre réservation.
Les suppléments ne sont pas automatiquement calculés dans le montant total de la réservation sur le site et doivent être réglés séparément directement auprès de l'établissement.
Animaux Domestiques
Gratuit ! Les animaux de compagnie sont admis sur demande (sans supplément).
3 - Conditions d'annulation et de prépaiement (Délai d’annulation):
NB: Pour toute demande de modification de l'un ou des termes décrit dans l'e-mail de confirmation de réservation, Riad Dharma se réserve le droit de refuser ces modifications, ou d'annuler tout ou partie du séjour. Dans ce cas aucun dépôt de garantie ne sera reversé.
En cas de non-présentation à la date du début du séjour, Riad Dharma se réserve le droit d'annuler toute ou partie de la réservation.
Pour toute demande de modification de l'un ou des termes décrit dans l'e-mail de confirmation de réservation, Riad Dharma se réserve le droit de refuser ces modifications, ou d'annuler tout ou partie du séjour. Dans ce cas aucun dépôt de garantie ne sera reversé.
En cas de non-présentation à la date du début du séjour, Riad Dharma se réserve le droit d'annuler toute ou partie de la réservation.
Règlement
Le paiement de votre séjour se fera lors de votre départ du Riad Dharma-Essaouira.
Attention : les paiements par carte bancaire sont majorés de +4% sur l’ensemble de votre facture.
Nous espérons avoir pu répondre à toutes vos questions et vos attentes*. En cas de besoin vous pouvez contacter la responsable du Riad Dharma aux numéros et adresses suivantes.
*Cette procédure est la garantie du sérieux et du professionnalisme qui font la réputation de notre Riad.
Pour toute information complémentaire :
English